04.HW
-UX 디자인 프로세스와 UX 디자인 리서치?
Ksenia Sternina – UX 디자이너가 반드시 알아야 UX 리서치 기법 A-Z
01. 필드 스터디(Field Study)
: 대상이 일상적인 상황에서 행동하는 것들을 관찰하는 것.
1. 어떤 행동을 유저가 어떻게 하는지, 왜 하는지 정확히 알 수 있다.
2. 유저의 니즈와 그들을 만족시킬 수 있는 기회를 파악할 수 있습니다.
02.인뎁스 인터뷰(In-depth interview)
: 리서처가 사용자에게 다양한 상품을 사용해 본 경험과 느낌, 사용하며 겪은 문제점, 그 문제를 해결한 방법 등을 조사하는 것.
1. 유저 시나리오
2. 유저의 목표와 과업
3. 제품을 사용하는 동기
03.컨텍스추얼 인터뷰(Contextual Interview)
: 유저와 리서처가 실제 제품 사용 환경에서 함께하며 유저가 하는 말을 경청하고 맥락(context)을 관찰하는 것.
1. 유저의 과업, 유저의 문제
2. 유저가 다른 사람들과 상호작용하는 방식
3. 유저가 사용하는 용품
04.포커스 그룹(Focus Group)
: 중요한 주제나 리서치 대상이 되는 서비스 또는 제품에 대해 토론하는 것.
1. 오디언스에 대한 광범위한 데이터를 빠르게 얻을 수 있음
2. 참가자가 서로 나누는 의사소통 덕분에 주제를 보다 깊이 있게 파악할 수 있음
3. 토론을 진행하는 동안 즉흥적인 반응과 유저 아이디어를 얻을 수 있음
05.다이어리 스터디 (Diary Study)
: 특정 기간동안 제품, 서비스를 사용하는 프로세스를 기록.
1. 제품과 상호작용하는 패턴과 시나리오
2. 학습능력이 제품 사용에 영향을 미치는 방식
UX디자인 프로세스와 디자인 리서치는 특정 서비스, 혹은 제품을 직접 유저가되어 관찰하기도하고 진짜 유저를 관찰하기도하며 얻는 다양한 정보들이다. 이러한 과정들을 통해 유저가 무엇을 좋아하고 어떠한 목적을 달성하고자하며, 어떠한 상품을 선호하는지 등 체계적인 정보 정리가 가능하다.
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